Нужно ли добавлять фото/видео и как это помогает?

Да, обязательно. Это обязательное поле, без которого вы не сможете подтвердить заказ. Опыт показывает, что примерно в 80% случаев специалисты могут назвать точную или ориентировочную цену уже после просмотра видео.